Politique de confidentialité

Responsable du traitement

[Raison sociale de l'entreprise], [adresse], Suisse — contact : lactea.shop@outlook.com

Données collectées

Lors d'une commande ou d'une prise de contact, nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison, et éventuellement numéro de téléphone. Les données de paiement (numéro de carte bancaire) sont saisies directement sur l'interface sécurisée de notre prestataire Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

Nous utilisons également un cookie technique permettant d'afficher les prix dans la bonne devise (CHF ou EUR) selon votre pays. Ce cookie n'est pas utilisé à des fins publicitaires.

Finalités et base légale

Vos données sont traitées pour : le traitement et la livraison de vos commandes, la gestion du service client, le respect de nos obligations légales et comptables, et l'amélioration de notre site (statistiques de fréquentation). Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'obligations légales, ou notre intérêt légitime à faire fonctionner et améliorer le site.

Destinataires des données

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site : Stripe (traitement des paiements), notre transporteur (livraison), et Vercel (hébergement du site). Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Ces prestataires étant basés hors de Suisse et de l'Union européenne (États-Unis), le transfert de vos données repose sur les garanties prévues par ces prestataires (clauses contractuelles types ou certification équivalente).

Durée de conservation

Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée requise par nos obligations comptables et fiscales (10 ans en Suisse).

Vos droits

Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les résident·es de l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à lactea.shop@outlook.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) en Suisse, ou, si vous résidez en France, auprès de la CNIL.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.